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Customer Service Manager (m/w/d)

  • Berufserfahrung
  • Technische Berufe (Sonstige)
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Verpackungstechnologie made by KOCH, von über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Entwickelt im Team, individuell ausgelegt, geschätzt bei internationalen Kunden. Ebenso wie unsere Services und die Angebote K 4.0 für die Digitalisierung im Sondermaschinenbau.

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms
  • Identifizierung und technische Abklärung benötigter Umbauten, Formatteile und Ersatzteile
  • Ausbau und Weiterentwicklung des globalen After-Sales-Geschäfts bei KOCH
  • Kundenbesuche vor Ort
  • Beratung, Verkauf von Ersatzteilen und Anlagenmodernisierungen
  • Leitung von Kundenprojekten im Service
  • Projektplanung, Projektüberwachung, Projektsteuerung sowie Projektcontrolling
  • Angebotsmanagement von der Kundenanfrage/Reklamationen bis zur Auftragserteilung
  • Erstellung von Konzepten und Kalkulationen
  • Erstellung anlagenspezifischer Ersatzteillisten

Damit überzeugen Sie:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterqualifizierung zum Ingenieur, Techniker oder vergleichbar
  • Fundiertes Wissen und Erfahrung im Maschinenbau
  • Kommunikative Persönlichkeit mit Verhandlungssicherheit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft im In-/Ausland (bis zu 20 %)
  • Ihre Stärken: Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Planungs- und Organisationsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten

Davon profitieren Sie:

  • Anspruchsvolle und interessante Aufgaben im internationalen Service
  • Individuelle Qualifikationsmöglichkeiten und umfangreicher Einarbeitungsplan
  • Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsorientierte Bezahlung
  • Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Internationalität
  • Firmenfeiern und Abteilungsausflüge
  • Lisa Schmid
  • Personalreferentin
  • 07445/181-262