Customer Service Manager (m/w/d)
- Berufserfahrung
- Technische Berufe (Sonstige)
Verpackungstechnologie made by KOCH, von über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Entwickelt im Team, individuell ausgelegt, geschätzt bei internationalen Kunden. Ebenso wie unsere Services und die Angebote K 4.0 für die Digitalisierung im Sondermaschinenbau.
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms
- Identifizierung und technische Abklärung benötigter Umbauten, Formatteile und Ersatzteile
- Ausbau und Weiterentwicklung des globalen After-Sales-Geschäfts bei KOCH
- Kundenbesuche vor Ort
- Beratung, Verkauf von Ersatzteilen und Anlagenmodernisierungen
- Leitung von Kundenprojekten im Service
- Projektplanung, Projektüberwachung, Projektsteuerung sowie Projektcontrolling
- Angebotsmanagement von der Kundenanfrage/Reklamationen bis zur Auftragserteilung
- Erstellung von Konzepten und Kalkulationen
- Erstellung anlagenspezifischer Ersatzteillisten
Damit überzeugen Sie:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterqualifizierung zum Ingenieur, Techniker oder vergleichbar
- Fundiertes Wissen und Erfahrung im Maschinenbau
- Kommunikative Persönlichkeit mit Verhandlungssicherheit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft im In-/Ausland (bis zu 20 %)
- Ihre Stärken: Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Planungs- und Organisationsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
Davon profitieren Sie:
- Anspruchsvolle und interessante Aufgaben im internationalen Service
- Individuelle Qualifikationsmöglichkeiten und umfangreicher Einarbeitungsplan
- Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsorientierte Bezahlung
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Internationalität
- Firmenfeiern und Abteilungsausflüge
- Lisa Schmid
- Personalreferentin